О КОМПАНИИ
КОНСАЛТИНГ
КОУЧИНГ
УСЛУГИ
Политика конфиденциальности
Наши координаты
Поддержка
Вакансии
Индивидуальный консалтинг


Сибирский Межрегиональный Образовательный ЦентрКадровый центр Big BenЦентр иностранных языковЦентр международных стажировок
Курсы Администратор турагентства
О КОМПАНИИ
СОТРУДНИКИ
НАШИ УЧЕБНЫЕ КУРСЫ
КУРСЫ И СТОИМОСТЬ
Бухгалтерский учет
Делопроизводство
Менеджмент
Школа дизайна
Мастер курсы
Компьютерные курсы
Курсы экономики и финансов
ОБУЧЕНИЕ
СОТРУДНИЧЕСТВО
ВОПРОСЫ
НАШ АДРЕС

Курсы Администраторов турагентства

·  Аннотация курсов по туризму

·  Информация об обучении туризму

·  Стоимость курсов по туризму

·  Учебная программа курсов по туризму

·  Как записаться на курсы менеджеров по туризму

Аннотация курсов администратор турагенства

Данный курс раскрывает основные понятия туризма, виды, средства, методы и формы туристской деятельности; анализируются различные аспекты туризма: мотивация туристских поездок, менеджмент и маркетинг туризма, его законодательная база, экономические аспекты, методика рекламно- информационной работы, информационные технологии в туризме, эволюция развития международного туристского рынка. Преподаватель расскажет Вам о формальностях, связанных с ответственностью туристских фирм перед клиентом (паспортные, визовые, валютные, таможенные); даст характеристики формальностей ряда стран.

 

Информация об обучении администратор турагенства

Наименование курса:

Администратор турагенства.
Продолжительность курсов по туризму:
 40 академических часов (4,5 недели).
График занятий курсов по туризму:
3 дня в неделю по 4 академических часа в день
Время занятий на курсах менеджеров по туризму:
утренние группы с 08-30 до 11-30;
дневные группы с 11-30 до 14-30 и с 14-30 до 17-30;
вечерние группы с 18-30 до 21-30;
группы выходного дня: суббота и воскресенье.
Место проведения занятий курсов по туризму:
г.Томск, ул. Дзержинского, 31А

Требования к знаниям необходимых для обучения на менеджеров по туризму:
Среднее образование.
Квалификация(профессия) присвоенная после окончания курсов по туризму:
АДМИНИСТРАТОР ТУРАГЕНТСТВА. (Удостоверение о  повышении квалификации

 

Стоимость курсов администратор турагенства

 

Базовая (обучение в группе)

Для физических лиц:

10600 руб.

Базовая (обучение в группе)

Для юридических лиц:

12200 руб.

Индивидуальное обучение:

35000 руб.

   

Учебная программа курсов администратор турагенства

Тема № 1. Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе.
Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом.
Тема № 2. Участники туристского процесса Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др..). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
Тема № 3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме Туризм - отрасль народного хозяйства.
Познавательные виды туризма. Образование. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема № 4. Разработка и выбор туристских программ Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм..
Тема № 5. Договор на туристское обслуживание Содержание договора с клиентом.
Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции.
Тема № 6. Взаимоотношения с клиентом Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Медицинская страховка. Другие виды страхования.
Тема № 7. Качество обслуживания и безопасность услуг Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). Система качества услуг. Социологические исследования. Формы и методы контроля. Контрольные органы.
Тема № 8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев Правовые и морально-этические аспекты.
Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
Тема № 9. Гостиничный сервис Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема № 10. Организация питания Технология и организация питания туристов.
Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема № 11. Транспортное обслуживание туристов Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Встречи - проводы туристов. Безопасность при транспортных путешествиях.
Тема № 12. Экскурсионное Виды экскурсий.
Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.). Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
Тема № 13. Паспортно-визовые вопросы Общезаграничный паспорт (ОПЗ).
Порядок оформления, важные "детали". Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по "карго". Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
Тема № 14. Конкурентоспособность туристской фирмы Подготовка турпродукта к реализации.
Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе. Вопросы налогообложения.
Тема № 15. Порядок образования туристской фирмы Разработка учредительных документов.
Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм.
Тема № 16. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания Гражданско-правовые отношения.
Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
Тема № 17. Особенности управления туристским бизнесом..
Тема № 18. Перспективы развития туризма Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений.
Тенденции.
Тема № 19. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами (16 академ.часов)

Как записаться на курсы администратор турагенства

Записаться на интересующие Вас курсы можно либо по телефону, либо подойти в учебный отдел нашего Центра и заключить договор, как за наличный, так и безналичный расчет.
Все вопросы по курсам туристического бизнеса и обучению на них, Вы можете задать обратившись в наш офис:
 Наш адрес: г. Томск, ул. Дзержинского, 31А офис 3. (1 этаж)
Время работы: будни с 10.00 до 18.30, кроме выходных.
Тел.: (3822) 43-15-49, 330-178, 330-179
с 10-00 до 18-30 кроме выходных

Новости
25.10.2024

ПРОФЕССИИ ДЛЯ РАБОТЫ В САЛОНАХ КРАСОТЫ 
26.11.24 Парикмахер-универсал (для начинающих)
21.11.24 Визажист (4 уровень)
26.11.24 Специалист по маникюру (3 уровень)
26.11.24 Специалист по маникюру (4 уровень)
26.11.24 Специалист по педикюру (3 уровень)
21.11.24 Кройка и шитье
21.11.24 Швея/Портной
26.11.24 Парикмахер 3 разряда
26.11.24 Парикмахер-универсал (4 уровень)


КУРСЫ КОСМЕТОЛОГИИ И МАССАЖА 
31.10.24 Косметик-эстетист (4 уровень)
31.10.24 Сестринское дело в косметологии
31.10.24 Классический массаж (базовый уровень)
31.10.24 Классический массаж (расширенный курс) 
31.10.24 Медицинский массаж
29.11.24 Детский массаж 
29.11.24 Антицеллюлитный массаж 
29.11.24 Классический массаж Специализация
29.11.24 Инструктор по фитнесу

ПРОФЕССИИ ДЛЯ ОБЩЕПИТА

15.11.24 Кондитер 3-4 разряда
15.11.24 Повар 3-4 разряда
26.11.24 Пекарь 3 разряда
26.11.24 Официант
26.11.24 Бармен 

  подробнее >>
25.10.2024

КУРСЫ БУХГАЛТЕРОВ и 1С
31.10.24 Бухгалтер со знанием 1С:Бухгалтерия 8.3
31.10.24 Бухгалтер (Диплом)
26.11.24 Специалист в сфере планово-экономического обеспечения строительного производства
11.11.24 1С:Управление торговлей 8.3
11.11.24 1С:Зарплата и управление персоналом 8.3
12.11.24 1С:Бухгалтерия 8.3 

  подробнее >>
25.10.2024

КУРСЫ ДИЗАЙНА и ФЛОРИСТИКИ 
31.10.24 Дизайн интерьера
25.11.24 Ландшафтный дизайн
29.10.24 ФлористикаФитодизайн
КУРСЫ СМЕТНОЕ ДЕЛО
21.11.24 Сметное дело с изучением Гранд-смета
21.11.24 Гранд-смета

  подробнее >>
25.10.2024

КОМПЬЮТЕРНЫЕ КУРСЫ 
11.11.24 Компьютер для начинающих
28.11.24 Р7-Офис  
28.11.24 Компьютерная графика (Corel Draw, Photoshop
28.11.24 WEB-дизайн
28.11.24 Автокад
28.11.24 3D MAX 
28.11.24 
1С:Программирование 8.3.


  подробнее >>
25.10.2024

КУРСЫ МЕНЕДЖЕРОВ
26.11.24 Менеджер офиса
26.11.24 Менеджер по маркетингу
26.11.24 Менеджер в торговле, по продажам
26.11.24 Менеджер по рекламе
26.11.24 Специалист по логистике
26.11.24 Менеджер по туризму 
26.11.24 Администратор
26.11.24 Секретарь-референт 
26.11.24 Специалист по управлению персоналом
26.11.24 Специалист по кадровому делопроизводству 
26.11.24 Менеджер по маркетплейсам  
26.11.24 Интернет-маркетолог  

  подробнее >>
COPYRIGHT © 2006 НОУ "СМОЦ" Дизайн сайта, разработка сайта: Веб-студия R70